| والاقتصادية والقانونية والاجتماعية للمقاطعة. وبناءً على ذلك، ستقوم أقسام التراخيص التجارية، والتنمية وعمليات الفحص، ومراقبة عوامل التعرية والترسيب، وتنفيذ القوانين، وتقسيم المناطق، والتخطيط، باستخدام حلول Accela لتحديث وتبسيط عملياتها ورفع كفاءة العاملين لديها وتحسين إنتاجيتهم وتزويد المواطنين ومجتمع الأعمال بإمكانية الوصول إلى قاعدة بيانات المقاطعة لإدارة أعمالهم عبر الإنترنت.
يقول روب هوساك، مدير وكالة التنمية الاجتماعية بمقاطعة كوب: "يُعتبر توفير خدمة عملاء متميزة للجمهور من أسمى أولوياتنا في وكالة التنمية الاجتماعية بمقاطعة كوب. والمشروع القائم مع Accela يُعد مثالاً آخر على التزامنا برفع مستوى خدمة العملاء لدينا وتحسين تجربة الجمهور عند تعاملهم مع وكالة التنمية الاجتماعية. يتمثل هدفنا من هذا المشروع في توفير تعامل أفضل للجمهور مع الوكالة وتبسيط أعمالنا التي تشمل طلبات التراخيص التجارية وطلبات التصريح وطلبات الفحص. لقد اقترحت شركة Accela حلٍ من شأنه أن يساعدنا في تنفيذ أهدافنا المتمثلة في تقديم خدمة أفضل للعملاء وكفاءة أكبر في تنفيذ العمليات. وتتطلع مقاطعة كوب إلى التعاون مع شركة Accela وإنشاء شراكة قوية بين الجانبين".
كجزء من عقد بلغت قيمته 1,7 مليون دولار، قامت مقاطعة كوب أيضًا باختيار حلول أخرى لشركة Accela كي تساعدها في تحقيق أهدافها:
يعمل نظام Accela Licensing™ على إجراء الأتمتة والدمج الكامل لمعالجة عدد لا حصر له من أنواع التراخيص والتصاريح والتسجيل بدايةً من الطلب وحتى الفحص، ومرورًا بأية إجراءات استقصاء أو تنفيذ.
Accela Wireless™ هو أحد تطبيقات البرامج الحكومية المتنقلة، وهو يسمح لموظفي الحكومة بإنجاز مهامهم من ميدان العمل والمتمثلة في إجراء عمليات الفحص وتنفيذ القوانين وطلبات العمل والحالات وطلبات الخدمة. بعد أن تم تحسين خدمات Accela Wireless اللاسلكية لكي تناسب تقنية Intel® Centrino® المتنقلة، أصبحت هذه الخدمات متوافقة مع أجهزة PDA وأجهزة الكمبيوتر المحمول وأجهزة الكمبيوتر اللوحي التي تعمل على نظام التشغيل Microsoft Pocket PC أو Windows 2000 أو Windows XP.
يتكامل Accela GIS™ بشكل سلس مع نظام Accela Automation لتوفير تحليل قوي ومرئي ومتزامن لتحسين استخدام الأراضي وتقسيم المناطق وبيانات البنية التحتية. وهو يسمح بإنشاء العديد من طبقات الخرائط وتحليل الخرائط المؤتمت وإدارة قوائم الطرود والأصول والتحرير المباشر لبيانات أو ملفات نظام المعلومات الجغرافية (GIS) والتوزيع الأوتوماتيكي للمعلومات على القوائم البريدية. وهو مبني على منهاج ArcIMS™ بواسطة ESRI®.
يوفر Accela Citizen Access™ وصولاً مباشرًا تزامنيًا عبر الإنترنت إلى أنشطة الوكالة الخاصة باصدار التصاريح وإدارة الأراضي. يمكن تكوين طلبات التصاريح المتاحة عبر الإنترنت للسماح للمواطنين والشركات التجارية بالتقدم وتسديد رسوم التصاريح أو تحديد مواعيد عمليات الفحص أو التأكد من حالة تصريح ما أو فحصٍ ما أو طباعة تصريح معتمد من الإنترنت مباشرةً على مدار 24 ساعة في اليوم وطوال أيام الأسبوع.
يوفر Accela IVR™ الوصول على مدار 24 ساعة باستخدام تمييز الأصوات إلى خدمات التصاريح والفحص، مما يتيح للعاملين والمواطنين طلب وفحص وتدقيق طلبات التصاريح وعمليات الفحص من خلال هاتف يعمل بخدمة الطنين باللمس وذلك في أي وقت.
يقول موري بلاكمان، رئيس شركة Accela ومديرها التنفيذي: "يسعدنا أن نرحب بمقاطعة كوب كعميل جديد لشركة Accela، كما أننا سعداء بهذه الفرصة لإثبات قيمة الحلول الخاصة بنا في هذه المنطقة الكبرى التابعة للعاصمة. لقد كانت المقاطعة جادة في تقييم منتجاتنا ومقارنتها بمنتجات منافسينا، وإننا نتوق إلى مكافأتهم على ثقتهم بنا، وذلك بأن تفوق منتجاتنا توقعاتهم".
عن مقاطعة كوب
إن مقاطعة كوب التي يزيد تعداد سكانها على 670000 نسمة وتمتد على مساحة 345 ميل مربع، تمثل أحد الأجزاء الكبرى من منطقة أتلانتا الأساسية التابعة للعاصمة، ولكنها لا تزال تحتفظ بتاريخ وسحر الجنوب القديم. لقد تأسست في عام 1832، وهي موطن لجبل Kennesaw Mountain National Battlefield الذي يخلد ذكرى معركة كبرى من معارك الحرب الأهلية. لمزيدٍ من المعلومات، الرجاء زيارة www.cobbcountyga.gov.
|
