Accela Interactive Voice Response (IVR)™
نظام Accela IVR هو نظام رد صوتي تفاعلي يتيح للعملاء إمكانية الوصول إلى خدمات التصاريح والفحص على مدار 24 ساعة يوميا. يستطيع العاملون والمواطنون طلب وفحص وتدقيق طلبات التصاريح وعمليات الفحص من خلال هاتف يعمل بخدمة الطنين باللمس وذلك في أي وقت.
الوصول إلى المعلومات في أي وقت
في أي مشروع بناء، الوقت يعني المال ويُعتبر الحفاظ على استمرارية عمليات الفحص من أفضل الطرق لتوفير الوقت والمال معًا. يسمح نظام Accela IVR للمقاولين والقائمين بالفحص وعموم الناس بالوصول إلى جداول ومعلومات الفحص عن طريق هاتف يعمل بخدمة الطنين باللمس على مدار 24 ساعة يوميًا، طوال أيام الأسبوع.
تحديث البيانات في الوقت الحقيقي
في الوقت الحقيقي، يسمح نظام Accela IVR لك بالتفاعل مع بيانات الفحص لطلب، أو إعادة تحديد مواعيد، أو إلغاء عمليات الفحص، بل يمكنك أيضًا استعادة نتائج الفحص وكذلك حالة طلب التصريح. يتم في الحال إرسال جميع تغييرات واستفسارات الفحص إلى قاعدة بيانات Accela لديك كي يستخدمها العاملون والإدارات الأخرى.
المزايا:
- زيادة ساعات التشغيل عن طريق توفير الخدمات على مدار 24 ساعة في اليوم،
- طوال أيام الأسبوع
- تبسيط وتسريع نظام سير الفحص بالكامل
- التخلص من الحواجز الجغرافية والزمنية التي تحول دون الوصول إلى معلومات الفحص
- تحسين علاقات العملاء من خلال خدمة ذاتية متاحة على مدار 24 ساعة
- زيادة سعة الاتصال بطريقة أسرع وبتكلفة أقل
- تكوين قائمة الاتصال بحيث تمثل العمليات التجارية الحالية الخاصة بك
- معالجة المزيد من طلبات الفحص دون إجهاد موارد العاملين أتمتة المهام الروتينية مثل تحديد مواعيد عمليات الفحص، ونشر نتائج عمليات الفحص، واستعادة نتائج الفحص
- السماح للقائمين بالفحص بإرسال نتائج عمليات الفحص من ميدان العمل
- تمكين المواطنين من طلب معلومات الفحص عن طريق الفاكس
